ATENÇÃO

ESTE ATENDIMENTO ESTÁ DISPONÍVEL EXCLUSIVAMENTE PARA OS CONSUMIDORES RESIDENTES EM MUNICÍPIOS QUE NÃO POSSUEM PROCON INSTALADO.  (INCLUSIVE NESTE MOMENTO DE PANDEMIA - COVID-19). PORTANTO,  ANTES DE PROSSEGUIR COMO REGISTRO DO ATENDIMENTO VERIFIQUE aqui www.procon.rs.gov.br/procons-municipais, SE SEU MUNICÍPIO POSSUI PROCON.

O prazo para resposta de seu ATENDIMENTO ELETRÔNICO é de até 10 dias úteis . Salientamos que os registros  não geram  número de protocolo automático, sendo este encaminhado juntamente com a resposta para o e-mail cadastrado pelo CONSUMIDOR no formulário.

NÃO SERÃO REGISTRADOS/TRATADOS OS ATENDIMENTOS QUE NÃO ESTEJAM ACOMPANHADOS DOS DOCUMENTOS OBRIGATÓRIOS:
* RG, CPF, COMPROVANTE DE RESIDÊNCIA;
**OS DOCUMENTOS COMPROBATÓRIOS DA RELAÇÃO DE CONSUMO, TAIS COMO: Nota ou cupom fiscal, Ordem de serviço, contratos, pedidos, faturas de cartão de crédito, comprovantes de pagamento,  rótulos ou embalagens, recibos, extratos bancários, extratos de consignados, folhetos ou anúncios publicitários, entre outros.

***OS ANEXOS DEVEM ESTAR LEGÍVEIS EM FORMATO PDF;

*OBSERVAÇÕES:

*CONSUMIDOR, caso os dados obrigatórios NÃO sejam preenchidos corretamente , seu atendimento NÃO SERÁ registrado no banco de dados deste PROCON/RS;

**Somente serão tratados os atendimentos registrados por  Consumidores residentes em Municípios do RS em que NÃO possuem Procon instalado. Caso o Consumidor seja residente em outro estado, solicitamos que procure o PROCON de sua região.