A pandemia modificou muito a vida das pessoas. E, também, as relações de consumo. Aliada a tecnologia, novas formas de interação entre consumidores e vendedores modificam o cenário a cada dia. E no Dia Mundial do Consumidor, este 15 de março, novos desafios surgem para as relações e, principalmente, para a proteção dos direitos dos consumidores.

A data, celebrada mundialmente, é marcada pela reafirmação dos direitos, mas também por inúmeras promoções e promessas de descontos ou vantagens em compras de produtos ou serviços. E é aí que a Secretaria de Justiça, Cidadania e Direitos Humanos reforça sua atenção e pede cuidado aos consumidores. Pesquise bem, compare preços, avalie os comentários e a reputação da empresa e, caso sinta-se lesado, não hesite em procurar os órgãos de defesa do consumidor.

"Viemos contribuindo, enquanto Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, com a mudança cultural em nosso país, visando a incorporação no dia a dia das normas que mantenham o respeito aos consumidores, garantindo-lhes direitos" destaca Mauro Hauschild, secretário de Justiça, Cidadania e Direitos Humanos.

Para o diretor do Procon RS Lucas Fuhr "O Dia Mundial do Consumidor deve servir para que se reafirme a posição da defesa do consumidor no ordenamento jurídico brasileiro: seu status constitucional, de direito fundamental e princípio da ordem econômica, as normas de ordem pública e interesse social do Código, a responsabilidade objetiva como regra, a manutenção do consumidor como vulnerável, e a necessidade de fortalecimento do principal órgão imbuído da defesa do consumidor, seja na esfera estadual ou municipal".

Aqui no Rio Grande do Sul, o nosso Procon RS - aliado aos órgãos municipais – está sempre atento e preparado para atender as demandas dos consumidores e proteger seus direitos e garantir uma relação comercial segura. Lembrando que, durante o vigor da bandeira preta, no sistema de Distanciamento Controlado do Governo RS, o atendimento no Procon RS, órgão estadual de defesa do consumidor, será feito de forma exclusivamente eletrônica, através do link: procon.rs.gov.br/atendimento-ao-consumidor.