Os órgãos de defesa do consumidor – Ministério Público do Rio Grande do Sul, Procon Porto Alegre, Procon RS e Polícia Civil – advertem: cuidado com os sites Viagogo e Stubhub, que vendem ingressos para shows, pois estão vendendo ingressos no site e, posteriormente, entregando outros, que não aqueles comprados pelos consumidores.

O consumidor acaba sendo lesado não só por, algumas vezes, não conseguir ingressar no evento, mas também porque não consegue o dinheiro de volta referente à diferença lograda.

Os órgãos já instauraram procedimentos para investigar a conduta de ambos. A Delegacia do Consumidor (inquérito policial n° 405/700610) está apurando a conduta dos responsáveis legais pelo site Viagogo, sob a perspectiva penal, que poderão ser indiciados, no caso de comprovação das fraudes, pela prática de estelionatos e crimes contra as relações se consumo.