Depois de ser autuada pelo Procon Porto Alegre e notificada pelo Procon RS, a empresa Beta Produtora de Eventos aceitou devolver o valor dos ingressos do espaço Villa Prime, pertencente ao Villa Mix Festival que ocorre nesta quarta-feira, 25, no estacionamento do Beira Rio. Os consumidores que se acharem prejudicados poderão devolver o ingresso do setor Villa Prime obtendo a restituição imediata do valor pago, o que poderá ser feito no local do evento até às 16h desta quarta, 25. O público que adquiriu o ingresso em outras localidades deve formalizar o pedido até o dia 1º de junho no e-mail sul@ticmix.com.br  para agendar o seu reembolso na cidade onde o ingresso foi comprado. 

No dia 20 de maio, a produtora foi notificada e autuada devido a denúncias e reclamações formalizadas no Procon Porto Alegre, além de  queixas provenientes de todo o Estado registradas no Procon RS contra a Beta Produtora por problemas na comercialização de ingressos para o festival Villa Mix. Na ocasião, ficou evidenciada pelos Procons a prática de propaganda enganosa e descumprimento da oferta dos serviços acordados com os consumidores que adquiriram ingressos Villa Prime para o evento. 

A reclamação principal foi de que a Produtora alterou o layout do show, e a área Villa Prime, que originalmente era um local diferenciado e reservado, com ingressos custando um valor superior aos demais locais do show, fazendo com que os consumidores que adquiriam ingressos em setores inferiores ao Villa Prime também tivessem acesso ao local privilegiado, o que causou indignação aos consumidores da área Villa Prime.

De acordo com o diretor executivo do Procon Porto Alegre, Cauê Vieira, a devolução dos ingressos não encerra a apuração dos fatos nos órgãos de defesa do consumidor gaúchos. Vieira ressalta que a resposta da empresa dando a possibilidade de restituição dos valores pagos aqueles consumidores que o requereram finaliza apenas a primeira fase das ações do sistema de defesa do consumidor. “A continuidade dos processos, então, verificará a existência , ou não de lesão coletiva aos consumidores e tem como principal objetivo a educação da Produtora para que tais erros não se repitam”.   

A diretora executiva do Procon RS, Flavia do Canto Pereira, explica a importância da medida tomada contra a Beta Produtora. “Notificamos a empresa depois de recebermos reclamações que vieram de inúmeros municípios do Estado”, declara.