O momento tão esperado pelos consumidores para aquisição de produtos em preços promocionais está chegando. A Black Friday 2023 será realizada nesta sexta-feira (23/11), no entanto é muito importante alertar sobre os possíveis golpes, que, geralmente, ocorrem nesta época de disputa pelos menores valores das mercadorias. Para auxiliar nesse momento, o Departamento do Consumidor (Procon RS) preparou uma série de dicas.

Neste dia, muitos aproveitadores utilizam da vontade do consumidor de fazer o melhor negócio possível, para aplicarem golpes, como o de não entregar a mercadoria ou de entregar em uma qualidade diferente da anunciada. Além dos casos em que os preços promocionais são iscas para que as pessoas disponibilizem os seus dados. Então, é necessário redobrar a atenção para evitar situações inconvenientes no futuro.

A pressa motivada pelo medo de perder promoções é uma das grandes aliadas dos golpistas, segundo o secretário de Justiça, Cidadania e Direitos Humanos, Fabrício Peruchin, é importante que o consumidor seja um parceiro do Estado.  “A Black Friday é uma campanha que gera muitas expectativas, mas recomendamos que o consumidor tenha um pouco de calma antes de efetuar a compra. Uma análise das referências do vendedor, certamente, evitará problemas”, diz.

O diretor do Procon RS, Rainer Grigolo, reforça a recomendação para seguir as dicas e reduzir os possíveis problemas. “Os direitos do consumidor não mudam por ser Black Friday, mas infelizmente as tentativas de golpes  aumentam nesse período”, diz. “É importante que todos estejam atentos e façam a devida verificação antes de finalizar suas compras”, afirma. 

Em casos de problemas após as compras, o Departamento atua na defesa dos direitos de todo consumidor gaúcho.

Dicas para evitar golpes

Preparamos uma série de dicas para auxiliar o consumidor a evitar possíveis problemas com as compras. Confira o conteúdo abaixo.

Cuidados no pré-compra:

-Verifique a procedência da loja antes de preencher qualquer cadastro, pois muitos golpistas anunciam produtos com preços imperdíveis para coletar dados dos consumidores;

-Verifique se o cadeado que fica ao lado esquerdo do "www", que é um indício de que o site é mais seguro;

-Consulte os dados da loja no site da Receita Federal, para verificar se o CNPJ e o endereço realmente pertencem a empresa. Os dados, geralmente, ficam posicionados no rodapé da página;

-Quando comprar de sites que vendem produtos de empresas parceiras, antes de finalizar o pedido verifique o fornecedor para assegurar a procedência desse pedido e, se for o caso, entre em contato com ele dentro da própria plataforma de compra (não o contate fora dela). Desconfie dos casos em que for direcionado para um novo site e aplicativo;  

-É importante pesquisar sobre a procedência do fornecedor e também sobre a média de preços do produto que você quer comprar. Desconfie de lojas com preços muito abaixo da média. Você também pode utilizar o aplicativo Menor Preço - Nota Gaúcha para fazer comparação de preços. E lembre-se: sempre exija a sua Nota Fiscal; 

-Outra ferramenta muito utilizada no dia a dia e que também pode ser usada por golpistas é o WhatsApp. Se você não se cadastrou ou não forneceu seu número para receber mensagens da loja, sugerimos não fazer compras nesta plataforma. Links enviados a você com promoções imperdíveis podem ser uma tentativa de phishing. Essa prática busca fisgar a vítima e ocorre quando uma pessoa é levada a acreditar que está em um ambiente confiável para que forneça dados e informações que podem ser utilizados para crimes. Pesquise pela suposta promoção em redes e sites oficiais da empresa e verifique se ela realmente é procedente;   

Cuidados no momento do pagamento:

-Quando o pagamento for realizado em formato de PIX, sempre confira os dados do comerciante e se o valor do mercadoria está correto; 

-Boletos também podem ser usados para aplicar golpes. Confira o nome do beneficiário e o valor do documento antes de efetuar o pagamento;

Cuidados com a pós-compra:

-Sempre tire print de páginas de confirmação de compra, guarde recibos e notas da compra e tire fotos caso receba um produto com problema;

-Nas compras online, o consumidor tem direito de arrependimento de 7 dias a partir da data de recebimento do produto, já na compra física não, somente se for a Política da Loja. Exceto situações de vício ou defeito do produto que há prazo legal para troca - 30 dias produtos perecíveis e 90 dias produtos não perecíveis;

Como denunciar

Em casos em que se sentir lesado, é recomendado procurar o Procon Municipal da sua região. Se não houver, acione os canais abaixo:

- WhatsApp (51) 3287-6200 de atendimento do Procon RS;

- Atendimento eletrônico pelo site do Procon RS, clique aqui e acesse o conteúdo.