Foram publicadas, na edição do Diário Oficial da União (DOU) da última sexta-feira, dia 13, portarias da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) que formalizam a criação dos dois grupos de trabalho que vão reformular as normas gerais sobre serviço de atendimento ao consumidor (SAC) e propor melhorias para atualizar os serviços ao usuário dos planos de saúde privados. A Senacon defende que as novas regras dos serviços de planos de saúde avancem na proteção aos direitos do consumidor. Veja como são constituídos os grupos de trabalho: GT SAC . Associação Brasileira de Procons – Procons Brasil; . Agência Nacional de Telecomunicações - Anatel; . Agência Nacional de Energia Elétrica - Aneel; . Associação Nacional Ministério Público do Consumidor – MPCon . Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor - Idec; . Federação Brasileira de Bancos - Febraban; . Instituto Brasiliense de Direito Público - IDP; . Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente - Abrarec; . Grupo Padrão; . Qualcomm do Brasil. GT Planos de saúde . Agência Nacional de Saúde Suplementar - ANS; . 3ª Câmara - Consumidor e Ordem Econômica, Ministério Público Federal; . Associação Nacional Ministério Público do Consumidor - MPCon; . Comissão de Defesa dos Direitos do Consumidor do Colégio Nacional de Defensores Públicos Gerais - Condege; . Associação Brasileira de Procons – Procons Brasil; . Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor - Idec; . Associação Brasileira de Defesa do Consumidor - Proteste; . Comissão Especial de Defesa do Consumidor da Conselho Federal Ordem dos Advogados do Brasil (OAB); . Federação Nacional de Saúde Suplementar - FenaSaúde. Fonte: Ministério da Justiça